• Pernah melakukan deposit dengan bank lokal sebelumnya.
• Minimal withdrawal $20.
• Bukti rekening bank (pada saat pertama kali pengajuan withdrawal saja)
  ※ diperlukan kembali jika ada perubahan nomor rekening.

1. Login ke My Hirose

   

Bagi yang sudah simpan informasi rekening bank, silahkan ikuti prosedur dari nomor 7.



2. Klik menu [Bank Information] di sebelah kiri.

   

3. Masukkan informasi rekening Bank Anda. (semua kolom wajib diisi)

   

4. Lampirkan dokumen bukti rekening bank.

   Dokumen yang diterbitkan oleh bank, dimana harus tertera:

   Nama Pemilik Rekening

   Nama Bank

   Kantor cabang Bank

   Nomor rekening Bank

   Lampirkan informasi bank yang terlihat jelas.

   Perhatian! Withdrawal tidak dapat diproses apabila bukti dokumen Anda tidak dapat dikonfirmasi.

   

5. Setelah semua kolom sudah diisi, klik tombol [Submit].

   

6. Klik tombol [Ajukan permintaan withdrawal].

   Untuk meralat informasi bank, klik tombol [Ganti Informasi Bank Lokal].

   



7. Pilih [Bank local], masukkan jumlah penarikan, dan klik [Kumpul].

   

8. Periksa informasi yang Anda masukkan. Klik tombol [Konfirmasi] dan permintaan withdrawal selesai.

   

* Jika Anda mengajukan permohonan withdrawal sebelum pukul 8:00 WIB, maka withdrawal Anda akan selesai diproses saat hari itu juga pukul 16:00 WIB. Sabtu & Minggu libur.

* Jika Anda mengajukan permohonan withdrawal lewat pukul 8:00 WIB, maka permohonan Anda akan selesai diproses keesokan hari kerja pukul 16:00 WIB. Sabtu & Minggu libur.

Pada saat pengajuan withdrawal, pengecekan informasi rekening bank Anda hanya dilakukan pada withdrawal pertama kali saja.

Proses withdrawal akan dibatalkan, jika informasi rekening bank Anda tidak dapat kami konfirmasi. Oleh karena itu, simpan sekali lagi informasi rekening bank Anda dan ajukan permintaan withdrawal kembali.

Pada saat ini, proses withdrawal akan diproses sesuai jadwal.

• Sejak kapan withdrawal bisa dilakukan melalui bank lokal?

  Pengajuan withdrawal dengan bank lokal dapat dilakukan dari tanggal 16 Januari 2017

• Bila saya ingin melakukan withdrawal melalui bank lokal, apa yang harus saya lakukan?

  1. Simpan informasi rekening bank Anda dari My Hirose,
  2. Isikan formulir withdrawal.
  ※ Lihat contoh penulisan pada penjelasan diatas.

• Apa yang terjadi apabila rekening yang Anda simpan tidak dapat dikonfirmasi?

  Kami akan memberitahukan lewat email apabila rekening bank Anda ada kesalahan.
  Tetapi, permintaan withdrawal akan kami batalkan sementara.
  Oleh karena itu, simpan sekali lagi informasi rekening bank Anda dan ajukan permintaan withdrawal kembali.
  Pada saat ini, proses withdrawal akan diproses sesuai jadwal.

• Apa setiap kali mengajukan withdrawal saya harus simpan rekening bank?

  Tidak. Sekali data tersimpan, cukup isikan formulir withdrawal dan pilih metode yang diinginkan withdrawal dapat dilakukan.

• Sekali data bank tersimpan, apa tidak bisa diubah/ralat?

  Bisa. Anda dapat mengganti informasi rekening bank Anda melalui My Hirose.

• Mengapa ketika mengisi formulir withdrawal dan akan mengajukan withdrawal muncul error?

  Mohon untuk menyimpan informasi rekening bank Anda terlebih dahulu sebelum mengajukan withdrawal.

• Saya menggunakan internet banking dan tidak punya bukti dokumen, bagaimana solusinya?

  Mohon upload screenshot dimana tertulis informasi rekening Anda.
  Informasi yang diperlukan:
  Nama Pemilik Rekening
  Nama Bank
  Kantor cabang Bank
  Nomor rekening Bank

• Setelah saya mengajukan permohonan withdrawal, kapan dana akan masuk ke rekening bank saya?

  Formulir permohonan withdrawal yang kami terima sampai pukul 8:00 pagi, akan masuk ke rekening bank anda dalam hari yang sama.
  Formulir permohonan withdrawal yang kami terima di atas jam 8:00 pagi akan kami proses pada hari kerja berikutnya sebelum pukul 16:00.
  ※Withdrawal akan diproses 1 kali dalam 1 hari.
  ※Apabila terjadi gangguan sistem bank lokal, ada kemungkinan jam proses withdrawal menjadi diatas jam 16:00.

• Kenapa saldo di akun saya sudah berkurang tapi dana belum masuk ke dalam rekening bank saya?

  Sistem kami akan memotong uang yang ingin Anda withdraw dari akun Anda terlebih dahulu, baru kemudian kami proses ke rekening bank anda.
  Oleh karena itu, di tengah-tengah proses tersebut akan terjadi jeda waktu.
  Dana withdrawal akan masuk ke rekening bank Anda pada hari kerja sebelum pukul 16:00.

• Apabila saya deposit dengan menggunakan Fasapay, apakah bisa melakukan withdrawal dengan menggunakan bank lokal?

  Pada umumnya, kami akan mengembalikan dana Anda dengan metode yang sama pada saat Anda melakukan deposit.
  Oleh karena itu, jika Anda melakukan deposit dengan menggunakan Fasapay, kami juga akan mengembalikan dana Anda melalui Fasapay.

• Apa yang harus saya lampirkan untuk dokumen bukti rekening bank?

  Kami membutuhkan dokumen bukti rekening bank dimana tertulis nama bank, nama kantor cabang bank, nama pemilik rekening bank dan nomor rekening bank untuk dapat memproses withdrawal melalui bank lokal.
  

• Bagaimana dengan biaya withdrawal bank lokal?

  Biaya withdrawal akan ditanggung oleh klien.

• Bagaimana jika pada transaksi penerimaan rekening bank saya, tidak ditemukan rekening atas nama Hirose Financial?

  Dalam proses pengiriman uang, Hirose Financial akan menggunakan rekening atas nama "RATNA ESTU KUMARI."
  Mohon pastikan dana masuk dengan atas nama rekening tersebut

• Bagaimana perhitungan konversi mata uang dari USD ke rupiah?

  Saat anda melakukan withdrawal, kami akan mengkonversi ke rupiah sesuai dengan kurs Bank Mandiri hari tersebut.
  ※Pada umumnya, nilai kurs diperbaharui satu hari sekali. Karena itu, ada kemungkinan nilai kurs akan berbeda dengan aktual.

Pertanyaan lainnya? Kalau ada yang kurang jelas, chat Whatsapp kami ya!